12345反应多次部门忽悠市民，没有得到处理，打开通道问题
市民实名求助（市民同意信件公开）本人2010年6月签订了商品房买卖合同，2022年2月18日来信宜宾市12345进行求助，竣工验收后小区通道变更为商业建筑问题。之前信件编号：202202180968江安县自然资源局作出了回复是淯江花园小区由宜宾市鑫茂房地产开发有限责任公司，作为建设单位进行开发建设，告知了市民通道封闭原因是：（2011年由建设业主向原江安县住房和城乡规划建设局提出过申请，将1#楼与2号楼之间的通道进行封闭。说是经过原行业主管部门程序进行了方案调整，并报经县人民政府用批同意将1楼与2号楼之间的通道进行封闭，变更为商业建筑。）1.但部门在平台回复时附件平面图市民并没有收到。在3.17日接到自称是江安自然规划局的说文件太大上传不了，要求市民亲自下去查看（但由于疫情原因亲自去不了）。但是在3.19日拨打二次0831-2639512电话无人接听，根据平台系统是可以上传文件的，所以本人再次来信求助可以用快递等邮箱方式来处理（邮箱1552632933@qq.com）。
2.既然是经过有关部门审批同意，那么群众要求部门提供1号楼与2号楼之间的通道进行封闭，变更为商业建筑的报批流程佐证，比如：竣工验收后资料，报住建部门和规划局部门当初的设计平面图，审批部门的依据等相关材料。
3.2022.3.18日又再次向12345热线反映，信件编号为20223181047，住建局和自然规划局部门回复是经核实，此问题江安县信访局已受理，请您耐心等待信访部门的处理。我也拨打了江安县2630980信访局电话，信访局说没有接到12345转来信件，信访要求必须是本人亲自信访，江安住建局和自然规划局部门不作为，忽悠市民。请纪委部门介入调查，为何部门这样回复。
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